På bølgelengde

Problemer når man åpner faktadelen fra DVDen i andre nettlesere enn Internet Explorer

Sjekk hvilket versjonsnummer du har på DVD-platen. Problemer et fikset i v6-2 - 17.06.10. Du får siste versjon gratis fra oss hvis du har dette problemet.

Veien til førerkortet på tegnspråk

Feilmelding ved installasjon på PCer med Vista eller XP:

Feilmelding:339 Component "Comdlg32.ocx" ...

Se Brukerstøtte på www.atl.no (klikk her for direktelink).

Avspilling av video i "Kan høre"

Får ikke se video i alle videovinduene

Det kan hjelpe dersom du skrur av maskinvareakselerasjon for skjerm på PCen din:

Høyreklikk på skrivebordet og velg egenskaper (eller velg skjerm fra kontrollpanel). Du får da opp dette skjermbildet:

Velg Innstillinger og Avansert. Du får da opp dette skjermbildet:

Velg Feilsøking og still Maskinvareakselerasjon til Ingen. Klikk OK og se om problemet er løst.

Feilmelding Tegnordbok

Får feilmelding når jeg prøver å installere Tegnordbok

Strever med installasjon av Norsk Tegnordbok på 2 nye PC`er. Begge har installert XP Home Edition servicepack 2. Windows Media Player er høyere enn 9.0 verson, og PC`ene burde ha alt som skulle til av programvare for å klare installasjonen. Har også sjekket Explorer som er 6.0. Kan heller ikke kjøre direkte fra CD. Samme melding kommer opp enten jeg prøver å kjøre direkte fra CD eller etter at jeg har installert:
Runtime error 339
Component MSCOMCTL.OCX or one of its dependencies nor currently registered or a file is missing or invalid.

Løsning:

For runtime error 339 Component MSCOMCTL.OCX.... problem kan du gjøre følgende:

1. Start > Run

2. Type: regsvr32 thefile.ext

Where thefile.ext is the name and extension of the file (e.g. MSCOMCTL.OCX)

3. Re-start your computer

If the file is not present on your computer, you can go to the following website to download it;

OCX Files: http://freeware.it-mate.co.uk/?Cat=OCX_Files

DLL Files: www.dll-files.com

Once downloaded, extract the file to your System folder (System32 for Windows NT and above), then follow the steps above to register it.

Eller du kan gå til følgende linker for å lese mer om dette:

http://support.it-mate.co.uk/index.asp?mode=KB&kbid=10

Eller

http://www.topdownloads.net/cgi-bin/ikonboard/topic.cgi?forum=74&topic=3

Avspilling av Indeo video

Får feilmelding når jeg prøver å spille av en videofil

Sjekk om det er Indeo videofil (se på "Egenskaper" for filen). Tidligere var Indeo videokodek standard i Windows, men i WindowsXP har Microsoft fjernet den. De som har XP må altså installere kodeken for å kunne se Indeo video (kjør iv5setup.exe som du også finner på flere av CD-ROMene fra Møller kompetansesenter). Alternativt kan du kjøpe "Ligos Indeo Software® Codecs for Windows " til $14.95 (http://ligos.com/index.php/home/products/indeo/).

I Service Pack 2 for WindowsXP er det enda verre: Microsoft har nå sperret for at man kan spille av Indeo video hvis videofilen ikke ligger på lokal harddisk. Du får altså feilmelding selv om du har Indeokodek installert dersom du henter videofilen fra nettet.
Løsning:
Kopier videofilen til C: og kjør den derfra (legg den på temp og slett den etter bruk hvis du vil unngå å fylle opp disken din).

Du finner mer info om dette problemet på http://ligos.com/index.php/home/support/indeosupport/

Avspilling av Indeo video i Windows Vista og Windows 7

Problem: Video vises ikke

I noen av våre eldre produksjoner brukes Indeo videoformat. Tidligere var Indeo videokodek standard i Windows, men i WindowsXP, Windows Vista og Windows 7 har Microsoft fjernet den. De som har XP, Vista eller 7 må altså installere kodeken for å kunne se Indeo video.

For å installere kodeken må du kjøre programmet iv5setup.exe som du også finner på flere av CD-ROMene fra Møller kompetansesenter.
Alternativt kan du kjøpe "Ligos Indeo Software® Codecs for Windows " til $14.95 (http://ligos.com/index.php/home/products/indeo/).

Når du har kjørt iv5setup.exe er Indeo kodeken installert i Vista, men den blir dessverre ikke automatisk registrert av Windows.
Det må du gjøre manuelt:
Klikk Start -> Kjør -> skriv cmd og trykk Enter.
Du får da opp et nytt vindu. Skriv regsvr32 ir50_32.dll og trykk Enter.

Dersom du ikke har administratorrettigheter til PCen, kan du få en feilmelding (med code 0x8000ffff).
Løsning i XP og Vista: Logg på som administrator eller åpne Windows Utforsker, finn C:\Windows\System32 og finn cmd.exe - høyreklikk og kjør som administrator.
Løsning i Windows 7: Logg på som administrator OG velg Start-knappen, Alle programmer og Tilbehør. Høyre-klikk på Ledetekst og velg "Kjør som Administrator". Velg "Ja" på spørsmål om "Vil du tillate at følgende program gjør endringer på denne datamaskinen?"

Dersom du ikke finner "Kjør" (eller "Run") kommandoen på Startmenyen, kan du få den fram igjen ved å gjøre slik:
1. Åpne Start-menyen (Dvs. klikk på Start-knappen).
2. Høyre-klikk i et område i Start-menyen der det ikke finnes noen ikoner. Velg Egenskaper.
3. Velg fanen "Start-meny", klikk på knappen Tilpass og velg fanen "Avansert".
4. I feltet "Elementer i Start-menyen", rull nedover og finn avkrysningsboksen merket "Kjør-kommando"
5. Kryss av (dvs. klikk i boksen) og klikk knappen OK.
6. Klikk OK enda en gang..

Tilleggsinfo:

Du finner mer om dette på http://forum.videohelp.com/topic327077.html

I Service Pack 2 for WindowsXP og for Vista har Microsoft sperret for at man kan spille av Indeo video hvis videofilen ikke ligger på lokal harddisk. Du får altså feilmelding selv om du har Indeokodek installert dersom du henter videofilen fra nettet.
Løsning:
Kopier videofilen til C: og kjør den derfra.

Du finner mer info om dette problemet på http://ligos.com/index.php/home/support/indeosupport/

Video vises ikke i Mattebåten:

Det er rapportert om problemer med Mattebåten dersom man har installert Roxio Suite. Løsning: Avinstaller Roxio.

Tegnjakten

Hvordan slå av lyden :

Klikk på start – innstillinger – kontrollpanel - lyder og multimedia

Problemer med treg video?

Dersom videoavspillingen går tregt, skyldes det antakelig at din PC ikke oppfyller maskinkravene for denne CDen. Når dette skjer vil også lyd og video bli usynkronisert - lyden vil etter hvert komme "foran" videoen. Det er mulig å kjøre en "lettere" versjon av programmet, men da vil grafiske elementer som egentlig skal være foran videovinduet bli skjult av videoen. Ikke så pent, men en brukbar nødløsning. Hvis du vil bruke denne versjonen må du kjøre filen som heter Tegnjakten for svake maskiner.exe. Du finner denne filen på CD-ROMen i mappen program files\Tegnjakten\ , og kan kjøre den direkte fra CD-ROM eller kopiere den over på harddisken din dersom du har valgt å innstallere programmet. Legg den da på samme sted som filen Tegnjakten.exe og lag gjerne en snarvei på skrivebordet til denne filen.

Installering

Du kan velge å kjøre Tegnjakten direkte fra CD-ROM, men vanligvis vil programmet da bli litt tregere, og du må ha CD-ROMen hver gang du vil bruke programmet. Det er derfor bedre å installere programmet på harddisk. Det er autostart på CD-ROMen, så normalt skal du få opp en meny på skjermen like etter at CD-ROMen er satt inn i spilleren. Hvis dette ikke skjer må du kjøre start . exe på rotkatalogen på CD-ROMen. Du finner denne filen ved å se på CD-ROMen i Windows Utforsker. Dobbeltklikk på filen for å kjøre den. Alternativt kan du velge Start -> Kjør ... fra Start -menyen nederst i Windows og skrive stasjonsbokstaven for CD-ROM og start . exe . Hvis din CD-ROM er stasjon D, blir dette D:\start.exe .

Problem med videoavspilling

Dersom du opplever problemer med videoavspillingen, kan en årsak være at du har for gammel versjon av Mediaplayer. Du kan da prøve å installere siste versjon av Mediaplayer fra Microsoft sine nettsider. Alternativt kan du bruke installasjonen av Mediaplayer9 som ligger på CD-ROMen. Hvis du har Windows 2000 kjører du filen som heter MPsetup.exe og hvis du har Windows XP kjører du filen som heter mpsetupXP.exe .

Krav til maskinvare

Programmet krever Windows 2000 eller Windows XP. For å oppnå god ytelse bør datamaskinen minimum tilsvare en Pentium 4 1,8 GHz med 256 MB RAM og 40x CD-ROM-spiller. Anbefalt skjermoppløsning er 1024x768 punkters oppløsning med 32 bits fargedybde eller bedre.

Se Det!

Problem:

Får ikke "Se Det!" til å fungere enda jeg har en helt ny PC.

Løsning:

Vi har fått rapportert at enkelte har problemer med "Se Det!" på nyere PCer. Problemet er at vi ikke vet hva som er årsaken - det fungerer bra på både Windows2000 og XP for enkelte, men andre har problemer. Vi har derfor måttet ta dette forbeholdet som står på omtalen av produktet på nettbutikken:
Ikke garantert kompatibelt med nyere Windowsversjoner (2000 og XP).
Denne CD-ROMen ble utviklet for eldre Windowsversjoner, og vi har gjort noen endringer i installasjonen for å få den til å fungere på nyere versjoner. Vi er klar over at noen fortsatt har problemer med å få den til å virke, og det vil være nødvendig med en total omprogrammering hvis vi skal bli kvitt alle problemene. Dette har vi dessverre foreløpig ikke hatt ressurser til. Vi har i første omgang planer om å utgi videoen som DVD slik at man kan bruke språkbok og DVD-video sammen. Dersom man har kjøpt CD-ROMen og ikke får den til å fungere har man naturligvis full returrett.

Problem:

Når jeg starter programmet må jeg sette inn CD-ROM selv om hele programmet (med videofiler) er installert på harddisken.

Løsning:

Det ligger antakelig feil informasjon i ini-filen "dovecd.ini". Bruk filbehandler for å finne denne filen (normalt vil du finne den i mappen C:\Programfiler\Se Det\). Du kan åpne filen i en teksteditor (f.eks. Notisblokk). Normalt blir den åpnet i Notisblokk hvis du dobbeltklikker på filen. Hvis teksten i filen ser slik ut:

[CD-ROM PATH]
D:\
[FIRST TIME]
yes

kan du endre linje to slik at det pekes til den katalogen hvor programmet er installert - normalt:

[CD-ROM PATH]
C:\programfiler\Se Det\
[FIRST TIME]
yes

Glosebok for døve

Problem:

Jeg prøver å legge "Glosebok for døve" inn på PC med to harddisker C: og D:. C:-harddisken har for lite plass, så jeg ønsker å legge gloseboka inn på D:, men det går ikke - setup insisterer på å legge seg inn på C: . Hva kan jeg gjøre med dette?

Løsning:

Installasjonen installerer til C: uansett. Det er tydeligvis en mangel i installasjonsprogrammet. Men man kan installere kun program på C: og kopiere videofilene inn på D: manuelt, og endre config.dat filen. Gjør det slik:

Kopier alle videofilene inn på D: ved å gå inn på CD-Rom og høyreklikk på mappen "data.avi", velg Kopier.
Høyreklikk på stasjon D: og velg Lim inn. Da vil mappen data.avi bli kopiert inn på D:
Kjør setup.exe på CD-ROM.
Når du får fram skjerm hvor man velger installere program og videofiler, er begge haket av. Ta av haken for videofilene, og la den installere bare programmet til C: som normalt. Dette vil ikke bruke mye plass på C:.
Ta ut CD-ROMen og kjør Glosebok for første gang. Da skal det komme opp en skjerm som sier at den ikke finner videofilene. Bla gjennom til D:\data.avi\. Da skal den finne videofilene, og neste gang husker den at den ligger på D:

Men hvis det ikke fungerer, kan det gjøres manuelt:
Gå inn på c:\programfiler\glosebok\data.etc\
Finn filen "config.dat"
Høyreklikk den og velg "Åpne i..." og deretter "Velg programmet fra liste", og velg Notisblokk. Da vil filen komme fram slik:

"1807"
"1227"
"?:\data.avi\"
""
""
""
""
""
""
""

Den 3. linjen endres til "D:\data.avi\"
Da vil videofilene ligge på D: men programmet på C: og dermed bare bruke rundt 10-15 MB av C: istedenfor ca 500 MB.

5 om Tassen

Problem:

Kan ikke lese veiledningen

Løsning:

Veiledningen i 5 om Tassen er på HTML-format, og krever at en webleser er installert, for eksempel Internet Explorer eller Netscape Navigator.

Dette er normalt et problem som bare oppstår på Windows 95. Windows 98 og nyere har normalt Internet Explorer ferdiginstallert som en del av Windows.

Du kan laste ned begge weblesere gratis fra følgende adresser:
Microsoft Internet Explorer: http://windowsupdate.microsoft.com
Netscape Navigator: http://www.netscape.com/download

Problem:

Kan ikke spille av video i 5 om Tassen. TV'en spretter bare opp og ned igjen.

Løsning:

Velg Installere videodriver fra start-menyen på 5 om Tassen CD-ROM'en. Eventuelt kan du dobbeltklikke på filen iv5setup.exe på CD-ROM'en. Videofilene i 5 om Tassen er komprimert ved hjelp av Intel Indeo video kodek, og uten denne driveren kan Windows ikke pakke ut videofilene slik at de kan spilles av på skjermen.

Problem:

Feilmeldingen "Filen RPCRT4.DLL kan ikke starte" kommer når installasjon startes fra startmenyen.

Løsning:

Dette er en feil i Windows og har ingenting med 5 om Tassen å gjøre. Prøv å kjøre installasjonen på nytt. Feilmeldingen dukker sporadisk opp i Windows 95, men er fjernet i nyere Windows-versjoner.

Grenseløs Verden

Problem:

Videoskjermen er svart, og ingen video blir spilt av.

Løsning:

Velg Installere videodriver fra start-menyen på Grenseløs Verden CD-ROM'en. Eventuelt kan du dobbeltklikke på filen iv5setup.exe på CD-ROM'en. Videofilene i Grenseløs Verden er komprimert ved hjelp av Intel Indeo video kodek, og uten denne driveren kan Windows ikke pakke ut videofilene slik at de kan spilles av på skjermen.

Problem:

Feilmeldingen "Filen RPCRT4.DLL kan ikke starte" kommer når installasjon startes fra startmenyen.

Løsning:

Dette er en feil i Windows og har ingenting med Grenseløs Verden å gjøre. Prøv å kjøre installasjonen på nytt. Feilmeldingen dukker sporadisk opp i Windows 95, men er fjernet i nyere Windows-versjoner.

TegnRom1

Problem:

TegnRom1 gir masse feilmeldinger og låser seg med feilmeldinger som kommer om igjen uten stans når man velger fra hovedmenyen.

Løsning:

DirectShow6/ActiveX Network Extensions er ikke installert. For å komme deg ut av TegnRom1, trykk ned tastene Ctrl-Alt-Del samtidig. Klikk på oppgaven TegnRom1 og avslutt. Kjør filen instaxds.exe på TegnRom1 CD-ROM for å installere DirectShow6/ActiveX Network Extensions.

Problem:

Videoskjermen er svart, og ingen video blir spilt av.

Løsning:

Støtte for Intel Indeo video kodek mangler. Installer dette ved å kjøre filen iv5setup.exe på TegnRom1 CD-ROM. På de tidligste utgavene av Windows 95 kan denne installasjonen gi feilmeldinger. Ignorer dette, de nødvendige driverne blir likevel installert.

Problem:

TegnSpiller gir feilmelding og spiller ikke av video.

Løsning:

Videofilene i TegnSpiller benytter Cinepak video kodek, som finnes i Windows-komponenten Multimedia/Videokomprimering. Denne komponenten mangler sannsynligvis, noe som kan skje dersom Windows installeres med minimum komponenter for å spare diskplass. Du må etterinstallere denne komponenten. Ha Windows CD-ROM tilgjengelig og gjør følgende:

Gå inn i Kontrollpanel ved å trykke Start->Innstillinger->Kontrollpanel

Velg Legg til/fjern programmer.

Klikk på Installere Windows, og velg Multimedia.

Klikk på Detaljer og kryss av for Videokomprimering.

Trykk OK. Windows vil nå installere den manglende komponenten. Du må kanskje bla deg til Windows CD-ROM manuelt for at installasjonsprosedyren skal finne driveren.